Kan je de informatie die je zoekt hier niet vinden? Maak een ticket aan via "Mijn Tickets" in jouw nohaca account. Of stuur ons een berichtje via whatsapp op werkdagen (maandag - vrijdag) tussen 09:00 en 17:00 uur!
Ja, als onderdeel van onze No Harm No Care belofte kijken wij altijd of originele nohaca kleding is te repareren! Hoe langer kleding mee gaat hoe beter voor jou en de planeet.
Wij willen deze voor jou vervelende situatie graag zo goed als mogelijk afhandelen waarbij jouw recht op een goed product volgens de wettelijke garantie het uitgangspunt is. Als consument heb je recht op een goed product en als dat product niet aan de verwachtingen voldoet, zoals doorlekkende zeilkleding heb je recht op reparatie, vervanging, korting voor een product met gebreken of restitutie naar rato van de levensverwachting.
Doordat herstel van de First Edition zeilkleding niet mogelijk is, kunnen we je geen reparatie of vervangend product aanbieden. We kunnen je dan ook nog een optie aanbieden voor korting op jouw aankoop of de optie van restitutie van jouw aankoop.
Opties terugroepactie
Optie 1; Je houd je nohaca zeilkleding in zijn huidige staat en krijgt ongeacht de leeftijd van de zeilkleding een korting van 50% ten opzichte van de aanbevolen winkelprijs van € 325 voor een zeiljas en € 265 voor een zeilbroek. Je krijgt dus het verschil tussen jouw aankoop bedrag en € 162,50 voor de jas en € 132,50 voor de broek gerestitueerd.
Optie 2; Je retourneert jouw zeilkleding naar ons en je krijgt naar rato van de levensverwachting van 5 jaar je aankoop bedrag terug. Dit betekent;
Bij aankoop in 2021 word er 60% van je aankoopbedrag gerestitueerd
Bij aankoop in 2022 word er 80% van je aankoopbedrag gerestitueerd
Bij aankoop in 2023 word er 100% van je aankoopbedrag gerestitueerd
Wij zijn helaas tot de ontdekking zijn gekomen dat de First Edition Jas en Broek niet voldoen aan de waterdichtheid die wij verwachten van onze zeilkleding.
De verminderde waterdichtheid is het gevolg van een combinatie van fouten in de waterdichte nadentape, bij de jas een foutieve bevestiging van de voering en bij de broek een foutieve constructie van het kruis. Wat kan lijden tot “doorlekken” op de naden en het kruis van de broek.
Ondanks dat er slechts bij een deel van de zeilkleding klachten met betrekking tot de waterdichtheid bekend zijn is de reparatie en verkoop van First Edition zeilkleding per direct gestopt.
Bij enkele uitgevoerde reparties zijn er productiefouten ontdekt die de waterdichtheid van de zeilkleding nadelig beïnvloeden. De productiefouten zijn niet eerder ontdekt ondanks de in onze opdracht uitgevoerde testen van de waterdichtheid van zowel de jas als de broek.
Registreer jouw First Edition items via dit formulier voor de terugroepactie, het liefst voor 1 november 2023. Je ontvangt van ons zo snel mogelijk reactie na je aanmelding.
